Returer og reklamasjoner

60 dagers åpent kjøp

Du har 60 dager på deg til å returnere bestillingen fra den dagen du mottok varen. Åpent kjøp gjelder også når emballasjen er åpnet, forutsatt at produktet er i en stand som gjør at det kan returneres.

For at en retur skal godkjennes

• Produktet skal være komplett med alle delene som fulgte med.
• Produktet skal være rengjort og i normal stand, ikke skadet eller sterkt slitt.
• Emballasje, etui og tilbehør skal sendes med.

Slik returnerer du

1. Send en e-post til kundeservice@renlynorge.no med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
2. Du får returadresse og instruksjoner på e-post.
3. Når vi har mottatt og kontrollert returen, behandler vi tilbakebetalingen.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer normalt innen 5–10 virkedager etter at returen er godkjent.

Returfrakt

Kunden dekker normalt returfrakten ved åpent kjøp, med mindre noe annet er avtalt.

Reklamasjon

Hvis produktet ditt er defekt eller feil, kontakt oss så snart som mulig på kundeservice@renlynorge.no med ordrenummer, en beskrivelse av problemet og bilde eller video om mulig. Vi hjelper deg med å løse saken så smidig som mulig.